Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ООО «Театральное»

Пансионат Plaza Essentuki

Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152)

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ООО «Театральное» (Plaza Essentuki) (далее — Оператор, Пансионат).

1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152ПФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).

1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу: 357600, Ставропольский край,

г. Ессентуки, ул. Интернациональная 1Б

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.

3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.

3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированными способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.

3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.5. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия субъектов персональных данных Оператор поручает их обработку компаниям, предоставляющим доступ с использованием информационно-телекоммуникационных сетей к программному обеспечению, входящему в информационную систему Оператора.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14 ПФЗ, (далее — клиентов).

4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:

- соблюдения действующего законодательства РФ: Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных», Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», иных ФЗ и нормативно-правовых актов.

- обеспечения оказания гостиничных услуг и иных сопутствующих услуг (в том числе, но, не ограничиваясь: услуги питания, санаторно-курортные услуги, аренды помещений, организации мероприятий на территории Пансионата, и др.).

- обеспечения он-лайн бронирования услуг на сайте www.plaza-esentuki.ru

- он-лайн бронирования допускается заключение отдельного соглашения (договора) с компанией, владеющей сервисом «Модуль онлайн-бронирования», для чего оператор вправе передавать указанной компании персональные данные субъекта персональных данных.

- обеспечения оказания маркетинговых услуг посредством информирования Субъекта персональных данных об акциях, новостях, специальных предложениях, других продуктах и услугах Пансионата, а также направление оповещений, рекламы, иных информационных материалов о предоставляемых услугах, в статистических иных исследовательских целях. Информирование осуществляется посредством sms-уведомлений, e-mail рассылки.

- предоставления доступа к сайту www.plaza-esentuki.ru и его возможностям (исполнения договоров) в интересах Пользователя и по его запросам, в том числе формируемым через пользовательский интерфейс.

- маркетинговых, статистических, аналитических и иных исследований использования для оптимизации работы сайта, его отдельных возможностей, развития продуктов и услуг Пансионата, повышения их удобства для потребителей.

- продвижения Пансионата и его возможностей на рынке. В частности, путем осуществления прямых контактов с пользователями по предоставленной пользователем контактной информации, обнародования статистических данных.

4.3. В связи с реализацией вышеперечисленных целей, Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.

4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.

4.5. Оператор обрабатывает специальные категории персональных данных несовершеннолетних клиентов с письменного согласия их законных представителей на основании ч. 1 ст. 9, п. 1 ч. 2 ст. 10 ФЗ «О персональных данных».

4.6. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:

- Фамилия, имя, отчество;

- Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;

- Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и выдавшем его органе;

- Год рождения;

- Месяц рождения;

- Дата рождения;

- Место рождения;

- Адрес;

- Мобильный телефон;

- Адрес электронной почты;

- Идентификационный номер налогоплательщика;

- Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;

- Состояние здоровья.

4.7. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:

- Управление федеральной миграционной службы, заказчикам санаторно-курортных, гостиничных услуг, страховые организации по договорам оказания медицинских услуг;

- Страховые компании, туристические фирмы;

- Контрагентам по агентским договорам, договорам купли-продажи санаторно-курортных, гостиничных услуг.

4.8. В целях выполнения договорных обязательств или требований федерального законодательства Оператор получает персональные данные от следующих третьих сторон:

Заказчики санаторно-курортных, гостиничных услуг, страховые организации по договорам оказания медицинских услуг.

4.8.1 Система бронирования

Когда вы бронируете Проживание и дополнительные услуги в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine на сайте Пансионата, Вы используете программное обеспечение — TravelLine: Platform

Для чего Платформа TravelLine собирает ваши данные:

1. Чтобы передать данные по брони в Пансионате, в том числе данные об онлайн-оплате или предоплате за бронь.

 

2. Для решения вопросов, связанных с онлайн-бронированием через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine. Для подтверждения ваших данных потребуются либо номер брони и код доступа, либо ваши фамилия, имя, отчество, телефон, email, даты заезда и выезда.

 

3. Чтобы  Пансионат мог связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS, либо посредством сторонних сервисов с целью:

- уточнить ваши данные или детали брони;

- сообщить о незавершенном бронировании;

- напомнить о поездке за несколько дней до заезда;

-  узнать ваше мнение о размещении.

 

5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственных за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

- обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также размещена на сайте Оператора;

- во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;

- производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;

- осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;

- устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию, учёт всех действий с ними;

- производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;

- производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;

- применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;

- осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

- производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;

- осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:

- на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;

- на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

- на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;

- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;

- на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

7. Политика использования cookies файлов

7.1. Файлы «cookies» — это часть данных, хранящихся на компьютере пользователя, привязанные к информации о пользователе. Использование файлов «сookies» никак не связано с какой-либо личной информацией в отличие от информации на сайте. Мы используем как постоянные, так и сеансовые файлы «cookies». Постоянные файлы «cookies» удаляются, как только вы закрываете браузер. Сеансовые файлы «cookies» — это небольшой текстовый файл, который хранится на жестком диске пользователя. Они могут быть удалены, следуя инструкциям браузера.

8. Заключительные положения

8.1 Чтобы получить доступ к своей информации, задать вопросы о наших правилах защиты конфиденциальности, изменить свои предпочтения по информированию о специальных предложениях и акциях, или подать жалобу, Клиент может обратиться по следующим контактным данным:

e-mail: p@plaza-essentuki.ru

тел. +7 928 300-31-77

 

 

 

Положение о видеонаблюдении

Политика обработки персональных данных